Making a Complaint

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The Town of Cary/GoCary is committed to providing clean, safe, reliable and efficient transit service to the community and adhering to all applicable federal requirements. Customer service is our highest priority.

Title VI Complaints
Any person who believes they have been aggrieved by an unlawful discriminatory practice regarding Town of Cary's GoCary system programs has a right to file a formal complaint with the Town of Cary's GoCary system. Email or Click here for more information regarding civil rights complaints (Title VI – English).

Queja de Incumplimiento del Título VI 

Cualquier persona que crea que ha sido agraviada por una práctica discriminatoria ilegal  dentro de alguno de los programas del Sistema GoCary de la Ciudad de Cary tiene  derecho a presentar una queja formal con las oficinas del Sistema GoCary de la Ciudad  de Cary. Para más información sobre quejas de derechos civiles Title VI Complaint Form - Spanish.

Americans with Disabilities Act (ADA) Complaints
Any citizen who has a grievance alleging non-compliance by the Town with the provisions of the Americans With Disabilities Act may report the grievance to the ADA Coordinator for the Town of Cary. The Grievance report shall be in writing, shall state the facts upon which the grievance is based and shall be signed by the aggrieved partyThe ADA Coordinator for the Town of Cary is Scott Hecht, Public Works Director (919) 469-4093, P.O. Box 8005, Cary, NC 27512-8005.  Click here to access the ADA Grievance Procedure

Ley de Estadounidenses con Discapacidades (Americans With Disabilities Act, ADA) Complaints
Todo ciudadano que tenga una queja en que afirme que la Municipalidad de Cary no ha cumplido con las disposiciones de la puede reportar la queja al coordinador de la ADA de la Municipalidad de Cary. El reporte de queja debe estar por escrito, especificar los hechos sobre los cuales se basa la queja, y haber sido firmado por la parte ofendida. Al momento de la adopción de este procedimiento, el coordinador de la ADA de la Municipalidad de Cary es Scott Hecht, director de obras públicas, (919) 469-4093, P.O. Box 8005, Cary, NC 27512-8005. ADA Grievance Procedure - Spanish

For all other citizen service-related complaints, suggestions or commendations please contact:

Ana Orlowsky
Town of Cary
(919) 469-4086

Upon request, alternative formats of this policy will be produced for people with disabilities. Call 919-380-2134 or email

A petición, se emitirán estas normas en otros formatos para personas con discapacidades. Llame al 919-380-2134 o escriba por correo electrónico a

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